SC Mozy Service Electronice SRL
Website: https://tv-reparatii.ro
Ultima actualizare: 28.02.2026
I. Datele Prestatorului
SC Mozy Service Electronice SRL
J23/69/2020
CUI: 42090319
Sediu: Bragadiru, Str. Diamantului nr. 134-140N, Ilfov
Telefon: 0799.269.589
Email: contact@reparatii-televizoare.com
(denumit în continuare „Prestatorul”)
II. Obiectul contractului
Prestatorul oferă servicii de:
- diagnosticare
- reparare
- înlocuire componente
- intervenții la domiciliu
pentru echipamentele electronice predate sau solicitate pentru intervenție.
Contractul se consideră încheiat la:
- predarea echipamentului
sau - acceptarea verbală / electronică / scrisă a intervenției.
III. Termen maxim de remediere
Pentru produsele aflate în garanție, termenul maxim de reparare este de 15 zile calendaristice, conform legislației aplicabile.
IV. Răspundere privind datele stocate
Prestatorul nu răspunde pentru pierderea sau deteriorarea datelor stocate pe echipament.
Clientul are obligația de a realiza backup înainte de predare.
V. Risc specific – înlocuire LED TV
Pentru televizoarele cu diagonală ≥ 43 inch, în cazul înlocuirii barelor LED situate sub ecran, există risc de deteriorare ireversibilă a panoului.
Clientul declară că:
- a fost informat
- înțelege riscul
- îl acceptă
Prestatorul nu datorează despăgubiri pentru astfel de situații, cu excepția cazurilor de neglijență gravă sau intenție.
VI. Ridicarea echipamentelor și abandon
Clientul are obligația de a ridica echipamentul în termen de 15 zile de la notificarea privind finalizarea reparației.
După 15 zile se percepe taxă depozitare: 5 lei/zi.
Dacă echipamentul nu este ridicat în termen de 90 zile de la notificare, acesta se consideră abandonat.
Începând cu ziua 91:
- dreptul de proprietate al Clientului se stinge
- bunul intră în proprietatea Prestatorului
în temeiul art. 562 alin. (2) și art. 941 alin. (1) Cod Civil.
Taxa de depozitare încetează la data dobândirii proprietății de către Prestator.
VII. Dreptul de retragere (OUG 34/2014)
Pentru contracte la distanță sau în afara sediului, Clientul persoană fizică are drept de retragere în 14 zile.
Excepții:
- dacă serviciul a început la cererea expresă a Clientului
- dacă serviciul a fost finalizat integral în termen
Conform art. 16 OUG 34/2014, dreptul de retragere se pierde în aceste situații.
VIII. Reparații la domiciliu – condiții
Clientul trebuie să asigure:
- televizor demontat înainte de sosirea tehnicianului
- spațiu adecvat de lucru
- protejarea obiectelor din jur
Prestatorul nu efectuează montaj/demontaj suport TV.
Nu răspunde pentru deteriorări apărute prin manipulare de către Client sau terți.
IX. Prețuri și plată
Prețul = piese + manoperă.
Devizul este comunicat înainte de reparație.
Modalități de plată:
- numerar
- card
- transfer bancar
Neplata atrage penalități conform dobânzii legale penalizatoare.
Prestatorul poate reține echipamentul până la plata integrală.
X. Garanție
Garanție comercială: 1–12 luni pentru piesele înlocuite și manoperă.
Nu se acordă garanție pentru:
- defecte cauzate de alte componente
- utilizare necorespunzătoare
- intervenții neautorizate
- daune mecanice sau lichide
Răspunderea Prestatorului este limitată la valoarea serviciilor prestate, cu excepția intenției sau culpei grave.
XI. Comportament abuziv și rea-credință
Clientul se obligă să exercite drepturile cu bună-credință, conform art. 14 și 15 Cod Civil.
Constituie comportament abuziv:
- furnizarea de informații false
- solicitări repetate nejustificate în garanție
- comportament agresiv sau amenințător
- reclamații vădit nefondate
- utilizarea serviciilor în scop de intimidare sau prejudiciere a reputației
În aceste situații, Prestatorul poate:
- refuza servicii viitoare
- înceta relația contractuală
- solicita repararea prejudiciului conform legii
Exercitarea drepturilor legale ale consumatorului nu constituie abuz.
XII. Forța majoră
Părțile sunt exonerate de răspundere în caz de forță majoră.
Dacă evenimentul durează peste 30 zile, contractul poate înceta.
XIII. Protecția datelor
Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate disponibile pe website.
XIV. Soluționarea litigiilor
Se aplică legea română.
În caz de litigiu:
- Soluționare amiabilă
- ANPC
- Platforma SOL: https://ec.europa.eu/consumers/odr
- Instanțele competente din România
XV. Acceptarea termenilor
Prin:
- predarea echipamentului
- solicitarea intervenției
- acceptarea verbală sau electronică
- semnarea fișei de service
Clientul declară că a citit, înțeles și acceptă integral prezentele condiții.