SC Mozy Service Electronice SRL
Ultima actualizare: 28.02.2026
1. Angajamentul nostru
SC Mozy Service Electronice SRL respectă dreptul la protecția datelor cu caracter personal și prelucrează datele în conformitate cu:
- Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”)
- Legea nr. 190/2018
- legislația fiscală, contabilă și comercială aplicabilă
Prezenta politică explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dumneavoastră atunci când:
- solicitați reparații TV în service sau la domiciliu
- utilizați website-ul https://tv-reparatii.ro
- interacționați cu noi telefonic sau online
2. Operatorul de date
SC Mozy Service Electronice SRL
Sediu: Bragadiru, Str. Diamantului nr. 134-140N, Ilfov
Nr. Reg. Com.: J23/69/2020
CUI: 42090319
Email: dpo@reparatii-televizoare.com
Suntem operator de date cu caracter personal.
3. Ce date colectăm
3.1 Date furnizate direct de dvs:
- Nume și prenume
- Număr telefon
- Adresă email
- Adresă intervenție (pentru reparații la domiciliu)
- Date facturare (CNP doar dacă este impus de lege pentru facturare PF – altfel nu solicităm)
- Informații despre produsul defect
- Date privind istoricul intervențiilor
3.2 Date colectate automat prin website:
- IP
- tip dispozitiv
- browser
- sistem operare
- pagini vizitate
- comportament pe site
Aceste date sunt colectate prin:
- Google Analytics
- Google Ads (remarketing)
- Facebook Pixel
- cookie-uri și tehnologii similare
3.3 Monitorizare video
În incinta service-ului există sisteme de supraveghere video pentru:
- protecția bunurilor
- prevenirea furturilor
- securitatea angajaților
Temei juridic: interes legitim.
Imaginile sunt stocate pentru o perioadă limitată și nu sunt utilizate în alte scopuri.
4. Scopurile prelucrării
4.1 Prestarea serviciilor de reparații
- preluarea solicitărilor
- programarea intervențiilor la domiciliu
- gestionarea reparațiilor în service
- emiterea facturilor
- acordarea garanției
Temei: executarea contractului și obligații legale.
4.2 Marketing și promovare
- newsletter
- oferte promoționale
- remarketing Google și Facebook
- reclame personalizate
Temei:
- consimțământ (newsletter)
- interes legitim (publicitate servicii)
Vă puteți retrage consimțământul în orice moment.
4.3 Îmbunătățirea serviciilor
- analiză trafic website
- analiză comportament utilizatori
- optimizare campanii publicitare
Temei: interes legitim.
4.4 Protecție juridică și securitate
- prevenire fraudă
- apărare în instanță
- respectarea obligațiilor fiscale
- protecția bunurilor prin supraveghere video
Temei: interes legitim și obligație legală.
5. Cât timp păstrăm datele
- Date contractuale: 5 ani de la finalizarea intervenției
- Documente fiscale: conform legislației fiscale (minimum 5 ani)
- Înregistrări video: perioadă limitată, conform procedurilor interne
- Date marketing: până la retragerea consimțământului
6. Cui transmitem datele
Datele pot fi transmise către:
- furnizori IT și hosting
- Google LLC (Analytics / Ads)
- Meta Platforms (Facebook Pixel)
- firme de contabilitate
- furnizori POS / bănci
- curieri
- producători autorizați
- autorități publice, dacă legea impune
Toți partenerii sunt obligați contractual să respecte GDPR.
7. Transferuri internaționale
Prin utilizarea Google și Meta, anumite date pot fi transferate în afara UE.
Aceste transferuri sunt protejate prin:
- Clauze Contractuale Standard (SCC)
- alte mecanisme recunoscute de Comisia Europeană
8. Securitatea datelor
Implementăm:
- servere securizate
- acces limitat la date
- parole protejate
- criptare
- backup regulat
Totuși, transmiterea datelor prin internet nu este complet sigură.
9. Drepturile dumneavoastră
Aveți dreptul la:
- acces
- rectificare
- ștergere
- restricționare
- portabilitate
- opoziție
- retragerea consimțământului
- depunerea unei plângeri
Pentru exercitarea drepturilor:
📧 dpo@reparatii-televizoare.com
Răspundem în maximum 30 zile.
10. Autoritatea de supraveghere
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, București
Telefon: +40 318 059 211
Email: anspdcp@dataprotection.ro
11. Modificări ale politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza prezenta politică.
Versiunea actuală este disponibilă permanent pe website.